企业AI落地成熟度自测（完整版）：五个维度判断你处在哪个阶段

很多企业问「我们该不该上AI」，更好的问题是「我们处在AI落地的哪个阶段」。以下五维自测表来自东方盈教练服务的诊断实践，每个维度按 0-3 分自评，总分对应阶段与下一步动作。

维度一：战略共识（一号位参与度）

- 0 分：AI 是某个部门的兴趣项目

- 1 分：管理层讨论过，没有结论

- 2 分：一号位明确支持，但没有路线图

- 3 分：一号位亲自抓，有 12 个月路线图与预算

维度二：数据与知识资产

- 0 分：知识散落在个人电脑与聊天记录里

- 1 分：有共享盘，但无结构、无更新责任人

- 2 分：核心文档集中管理，有更新机制

- 3 分：知识条目化、有权限分级，可直接供 AI 检索

维度三：场景选择

- 0 分：想做「全公司AI化」

- 1 分：列了很多场景，没有优先级

- 2 分：选定 1-3 个高频、边界清晰的场景

- 3 分：场景有验收指标（响应及时性、自助解决率等）

维度四：组织能力

- 0 分：没人负责 AI 相关事务

- 1 分：兼职同事偶尔看看

- 2 分：有明确负责人与月度复盘

- 3 分：有知识运营/场景运营岗位与制度

维度五：验收机制

- 0 分：用「感觉更智能了」评价

- 1 分：有零散统计，口径不统一

- 2 分：建立入场基线，按阶段对比

- 3 分：评测集 + 基线对比报告制度化

总分与阶段

- 0-5 分（观望期）：下一步 = 做一次免费诊断 + 一号位认知课

- 6-9 分（准备期）：下一步 = 知识盘点 + 选定 1 个试点场景

- 10-12 分（试点期）：下一步 = 建评测集、上线灰度、定验收单

- 13-15 分（运营期）：下一步 = 扩场景 + 知识运营制度化 + GEO 联动

自测只是起点。真正的判断来自一次 30 分钟的诊断对话：把你的业务讲清楚，把知识散落的现状摊开，再决定从哪一步开始。

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